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Customer Care, come creare nuovi clienti e aumentare la redditività

Acquisire un nuovo cliente è tra le 6 e le 7 volte più costoso di quanto non sia mantenerne uno già esistente. Inoltre, si stima che l’aumento del 5% nella fidelizzazione di chi compra regolarmente un prodotto o servizio arrivi a generare un aumento della reddittività aziendale media del 60%. Preso atto di questo, c’è un problema di fondo. I dati appena riportati si riferiscono a uno studio del 1990 promosso dalla Bain & Company, per la Harvard Business School.

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Personal branding cos'è e a cosa serve

Personal branding cos'è e a cosa serve

Sentiamo spesso parlare di personal branding, soprattutto in relazione alla digital reputation. Cos’è esattamente? Il personal branding è un lungo e articolato processo di costruzione della propria identità e di comunicazione dell’immagine di se stessi a un pubblico. Letteralmente, significa proprio essere visti dalle persone come una sorta di brand. Che vantaggi derivano dal fare personal branding? E come si fa? In questo articolo diamo risposta alle domande appena poste.

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Il Marketing Emozionale Neuroscienze e Storytelling

Il Marketing Emozionale Neuroscienze e Storytelling

Il marketing emozionale fa proprie strategie di comunicazione ad alto impatto emotivo. Si tratta di una serie di tecniche tra le più efficaci per raccontare il brand e tenere alta l’attenzione del proprio pubblico. Sono arti finalizzate a coinvolgere e appassionare le persone, quindi coinvolgono le neuroscienze e fanno leva sulla parte primordiale del cervello, quella che ha permesso all’essere umano di sopravvivere ed evolversi.

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