E' possibile usare lo storytelling in un sito web? In questo articolo ti raccontiamo come sia possibile usare lo storytelling per dotare l'utente di un ruolo attivo, togliendolo dalla passività tipica della scrittura tradizionale. Scoprirai anche che il ritmo narrativo della storia e la sua struttura logica sono estremamente efficaci per la vendita di beni e servizi.
Perchè usare lo Storytelling nei siti web
Ogni tipologia di sito web può trarre un incredibile vantaggio dall'uso dello storytelling e delle tecniche narrative perché permettono di andare oltre il semplice testo e di stabilire un'importante connessione emotiva con l'utente.
Costruire una narrazione attorno l'azienda o il brand è come portare il sito ad un altro livello (the next level, come dicono gli americani), capace di raggiungere il cuore dei nostri utenti.
Non solo.
La struttura dello storytelling ci aiuta anche a focalizzare gli obiettivi aziendali e la direzione da prendere a livello comunicativo.
Inoltre, gli elementi narrativi sono un ottimo modo per incorporare del testo originale in un sito per molteplici scopi, come ad esempio incrementare il traffico organico.
Ma come possono anche i siti più basilari incorporare elementi narrativi tali da mantenere gli occhi degli utenti sulla pagina web più a lungo?
Ora te lo raccontiamo.
Come incorporare elementi narrativi
Le storie autentiche o ispirate ad eventi realmente accaduti sono probabilmente le più avvincenti.
Dove e come queste storie si possono tirar fuori te lo diciamo subito.
La maggior parte delle attività sono state fondate per una ragione e i loro proprietari e il personale sono dediti a ciò che fanno. Possiamo incoraggiarli a guardarsi dentro e invitali a raccontare com'è cambiata la loro vita da quando fanno parte dell'azienda.
E poi sappi che il mito della fondazione rimane popolare oggi come ai tempi di Romolo e Remo.
Quindi, possiamo raccontare come è nata l'azienda e quali problemi hanno dovuto affrontare i fondatori, con la consapevolezza che i lettori ne saranno interessati.
Insomma, rendiamo i fondatori i protagonisti del marchio così che i lettori siano avvinti da una storia che ha come lieto fine la propria felicità e la completezza donate unicamente dal prodotto o servizio da loro offerto.
Può sembrare scontato eppure la sezione "Azienda" è fatta apposta per questo. Anche il blog, a dire il vero, offre diverse opportunità per mettere in evidenza la passione del fondatore per l'organizzazione e per spiegare in modo avvincente come un prodotto o servizio abbia migliorato la vita di ogni cliente.
Il portfolio e i case history rappresentano un'altra occasione per raccontare il prodotto o servizio e confermarne il successo, uscendo dalla monotonia delle presentazioni standard che lasciano passivo l'utente anziché stimolarlo all'interazione.
Da audience passiva ad audience coinvolta
Attraverso lo storytelling un pubblico può essere stimolato ad agire, abbandonando il ruolo passivo che detiene tipicamente a fronte di una comunicazione "azienda centrica".
Sì, perché la storia crea talmente empatia con il lettore, da trasportarlo nel contesto e farglielo vivere.
Il lettore diventa il protagonista.
E se il lieto fine è un "vivi felice e contento con l'aspirapolvere che fatica al posto tuo lasciandoti la casa splendente per i balli di corte", l'utente si sentirà portato ad acquistare quel prodotto (l'aspirapolvere) pur di far avverare il lieto fine che lo riguarda.
Perché in fondo le persone sono tutte un po' Cenerentoli e Cenerentole: aspettano la bacchetta magica che risolverà ogni loro problema.
La bacchetta magica è il prodotto e servizio che vendiamo attraverso lo storytelling. E il lettore è l'eroe che ne farà buon uso per sconfiggere i propri mali e arrivare al lieto fine.
Il prodotto o servizio è il mezzo per ottenere la felicità, l'appagamento, la completezza, il benessere.
E chi si occupa dei contenuti del sito web ha il compito di rendere questo concetto ben chiaro, altrimenti anziché essere una carrozza dorata, il nostro prodotto/servizio sarà solo una grande zucca.
Il ruolo dell'azienda
In tutto questo raccontare, il ruolo dell'azienda qual è?
L'azienda assume il ruolo fondamentale di guida che fornisce gli strumenti perfetti per vincere ogni sfida e migliorare la vita delle persone. O renderle complete.
Se l'organizzazione ha a cuore una causa, come ad esempio l'ambiente o l'integrazione, raccontare il suo attivismo e i valori racchiusi nel processo produttivo attirerà l'attenzione di clienti etici che la sceglieranno come guida di un percorso in sintonia e comunione di valori. Sarà una scelta naturale per qualsiasi sito web di beneficenza o che offre servizi legati alla causa stessa.
Immagini e parole
Scrivere una storia non significa necessariamente essere prolissi. Lo storytelling del sito web è struttura narrativa progettata con strategia.
I contenuti della storia possono anche essere prevalentemente visivi e adattarsi ai principi della moderna scrittura di siti web minimalisti.
Immagini e video hanno infatti più potere sul pubblico rispetto alle parole scritte. Le storie illustrate (o filmate) ben raccontate riescono a suscitare innumerevoli mozioni.
Sono capaci di commuovere, plasmare e persino sciogliere il cuore del lettore (spettatore).
Insomma, le storie visive avvincenti sono capaci di sviluppare un forte coinvolgimento, evocando emozioni e instillando connessioni con il pubblico.
La scrittura è invece un mezzo espressivo potente a supporto delle immagini: perché le parole raccontano una storia che, oltre a suscitare emozioni, le incanala verso l'obiettivo del sito web, ponendo un limite all'immaginazione del lettore laddove subentrano le call to actions (gli inviti all'azione o CTA).
Video, immagini e scrittura che lavorano strategicamente in sinergia sono i trigger ideali per attivare il target a fare click.
Il potere della narrazione
Lo storytelling è uno strumento potente per il marketing e la costruzione del marchio perché le persone assimilano facilmente le storie.
Per questo motivo la capacità degli esseri umani di costruire una narrativa avvincente è stata determinante nell'ascesa di ogni civiltà.
Allo stesso modo, anche lo storytelling applicato al sito web è efficace per dipingere l'azienda nella mente dell'audience attraverso la potenza dell'evocazione, facendola così ricordare.
Lo storytelling dovrebbe essere al centro della fase di sviluppo di ogni sito web. Dovrebbe anche essere abbastanza interessante da evocare un'emozione positiva nella mente del visitatore riguardo i prodotti e servizi offerti.
La storia dovrebbe essere il "cosa" e il "perché" della tua organizzazione.
Possiamo raccontare storie che aiuteranno a rappresentare ogni organizzazione nel modo migliore.
Condividere la missione e la visione dell'azienda in modalità narrativa farà sì che venga ricordata e funzionerà da filtro per selezionare il target in linea con il "credo aziendale".
La narrazione ci permette di creare contenuti accattivanti che aiutano gli utenti a raggiungere (e anche completare) gli obiettivi aziendali.
E il nostro target preferirà acquistare un prodotto/servizio associato ad una storia di cui è il protagonista indiscusso.
Conclusioni
Ricorda, le persone non cercano necessariamente le competenze come prima cosa: cercano le idee della tua azienda, la tua visione e la tua promessa di portarli al successo come lieto fine di una storia.
Il tuo target comprerà i tuoi prodotti/servizi se gli dirai che possono aiutarlo a raggiungere i suoi obiettivi personali.
Suggerimento bonus: più racconti storie in modo specifico, chiaro e conciso, e più piacevole e memorabile sarà la tua attività.
Canio Caprarella, Roberta Camuffo
